Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Luz y Aroma Shop — luzyaroma.shop Última actualización: abril de 2026

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Comercializadora Panchis Cakes SAS, propietaria de la marca Luz y Aroma Shop, con domicilio en Chía, Cundinamarca, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de luzyaroma.shop.

2. DATOS QUE RECOPILAMOS Recopilamos los siguientes datos personales cuando realizas una compra o nos contactas: nombre completo, número de documento de identidad, dirección de entrega, correo electrónico, número de teléfono y datos de pago (procesados de forma segura por Mercado Pago).

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Tus datos personales son utilizados exclusivamente para procesar y gestionar tus pedidos, coordinar envíos y entregas, enviarte información sobre el estado de tu compra, atender tus solicitudes de cambio o garantía, y mejorar nuestros servicios.

4. BASE LEGAL El tratamiento de tus datos se realiza en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, que regulan la protección de datos personales.

5. COMPARTICIÓN DE DATOS Tus datos personales no serán vendidos ni compartidos con terceros, excepto con las empresas transportadoras (Interrapidísimo) estrictamente necesario para realizar la entrega de tu pedido, y con Mercado Pago para procesar tu pago de forma segura.

6. SEGURIDAD Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

7. DERECHOS DEL TITULAR Como titular de tus datos personales tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tu información personal. Para ejercer estos derechos contáctanos en pedidos@luzyaroma.shop.

8. COOKIES Este sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque esto puede afectar algunas funciones del sitio.

9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización.

10. CONTACTO Para cualquier consulta sobre esta política escríbenos a pedidos@luzyaroma.shop