TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Luz y Aroma — luzyaroma.shop Última actualización: marzo de 2026
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3. PRODUCTOS Todos los productos ofrecidos son insumos para la elaboración de velas artesanales. Las imágenes y descripciones son ilustrativas. Luz y Aroma se reserva el derecho de modificar precios, disponibilidad y características de los productos sin previo aviso.
4. PRECIOS Y PAGOS Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras. Luz y Aroma no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
5. ENVÍOS Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Los tiempos de entrega estimados son de 3 a 7 días hábiles dependiendo de la ciudad de destino. También puede recoger su pedido directamente en nuestra tienda física previa confirmación. Los costos de envío serán calculados y mostrados antes de finalizar la compra. Luz y Aroma no se hace responsable por demoras causadas por la empresa transportadora.
6. CAMBIOS Luz y Aroma acepta cambios de productos bajo las siguientes condiciones: el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original; el cambio debe solicitarse dentro de los 5 días calendario siguientes a la recepción del pedido; el cliente debe comunicarse previamente a través de nuestros canales oficiales. No se aceptan devoluciones de dinero, únicamente cambios por otro producto de igual o mayor valor.
7. GARANTÍA Nuestros productos cuentan con garantía de calidad. Si recibe un producto defectuoso o diferente al solicitado, contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción para gestionar el cambio sin costo adicional.
8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, Luz y Aroma recopila y trata sus datos personales únicamente para procesar pedidos, enviar información relevante sobre sus compras y mejorar nuestros servicios. Sus datos no serán vendidos ni compartidos con terceros sin su consentimiento. Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales contactándonos en nuestros canales oficiales.
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10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Luz y Aroma no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso inadecuado de los productos adquiridos. El uso de los insumos es responsabilidad exclusiva del comprador.
11. MODIFICACIONES Luz y Aroma se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
12. CONTACTO Para cualquier inquietud relacionada con estos términos puede contactarnos a través de los canales disponibles en nuestra página web luzyaroma.shop.